FAQ e contatti
1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Elaboriamo ogni ordine con la massima cura e di solito spediamo entro un giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi). La consegna in Germania richiede in genere 2-4 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo, circa 5-10 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà in viaggio, così potrai monitorarne lo stato in ogni momento.
2. Come posso pagare il mio ordine?
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri e convenienti, tra cui PayPal, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e bonifico bancario immediato. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni crittografate per garantire la massima protezione dei tuoi dati.
3. Come funziona la procedura di reso o cambio?
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire spiegazioni. Assicurati che la merce non sia stata utilizzata e che sia nella sua confezione originale. Inviaci semplicemente un breve messaggio tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail e ti invieremo tutte le informazioni necessarie per il reso. Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto il più rapidamente possibile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Si prega di notare che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
4. Cosa devo fare se la mia consegna è danneggiata o incompleta?
Ci dispiace molto! In tal caso, ti preghiamo di inviarci una foto della merce danneggiata o della consegna incompleta direttamente al nostro indirizzo email. Ci occuperemo immediatamente della questione, così riceverai una sostituzione o un rimborso: promesso!
5. C'è un importo minimo per l'ordine?
No, non abbiamo un importo minimo d'ordine . Quindi puoi effettuare piccoli ordini senza alcuna restrizione. Per ordini più grandi, potremmo offrire interessanti sconti quantità: basta chiedere!
6. Da dove provengono i vostri prodotti?
Diamo grande importanza alla qualità, alla sostenibilità e alle condizioni di produzione eque. A seconda della categoria, i nostri prodotti provengono da produttori accuratamente selezionati in Germania e in Europa. La trasparenza è importante per noi: per qualsiasi domanda su articoli specifici, saremo lieti di fornirvi informazioni dettagliate sulla loro origine.
7. Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 . Puoi contattarci tramite:
E-mail : info@designprinz.com
Chatta sul nostro sito web
Telefono e WhatsApp : 065039534413 (Telefono disponibile fino alle 14:00)
Solitamente rispondiamo entro 24 ore , spesso anche più velocemente.
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