FAQ's und Kontakt
1. Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt und versenden in der Regel innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Feiertage). Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–4 Werktage. Bei Bestellungen ins Ausland kann die Lieferung etwas länger dauern, je nach Zielland etwa 5–10 Werktage. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist – so behältst du jederzeit den Überblick.
2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten dir verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Verbindungen, damit deine Daten stets geschützt sind.
3. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – ganz ohne Angabe von Gründen. Bitte achte darauf, dass die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir senden dir alle nötigen Informationen zur Rücksendung. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich. Bitte beachte, dass eine Rückgabe von Personalisierten Artikeln nicht möglich ist.
4. Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt oder unvollständig ist?
Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns in so einem Fall am besten direkt ein Foto der beschädigten Ware oder der unvollständigen Lieferung an unsere E-Mail-Adresse. Wir kümmern uns umgehend darum, dass du Ersatz erhältst oder dein Geld zurückbekommst – versprochen!
5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst also auch kleine Bestellungen aufgeben, ganz ohne Einschränkungen. Für größere Bestellungen bieten wir dir ggf. attraktive Mengenrabatte – schreib uns gern dazu!
6. Woher stammen eure Produkte?
Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und faire Produktionsbedingungen. Unsere Produkte stammen – je nach Kategorie – aus sorgfältig ausgewählten Herstellungsbetrieben in Deutschland und Europa. Transparenz ist uns wichtig: Wenn du Fragen zu bestimmten Artikeln hast, geben wir dir gern detaillierte Informationen zur Herkunft.
7. Wie erreiche ich euren Kundenservice?
Unser Kundenservice steht dir von Montag bis Freitag, 9–17 Uhr zur Verfügung. Du erreichst uns über:
E-Mail: info@designprinz.com
Chat auf unserer Website
Telefon & WhatsApp: 065039534413 (Telefon bis 14Uhr)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft sogar schneller.
Solltest du weitere Fragen haben zögere nicht und kontaktiere uns gerne: